Je kunt je retour makkelijk aanmelden via dit retourportaal. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en volg de stappen.

Na je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We bekijken je aanvraag en houden je op de hoogte van de volgende stap.

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. We vinden het natuurlijk wel fijn als je een reden invult, zodat we onze producten en service kunnen blijven verbeteren.

Voor volledige terugbetaling moet je Phomo ongebruikt, compleet, schoon en onbeschadigd worden teruggestuurd.

Neem het product dus niet in gebruik. Activeer, registreer, installeer of gebruik je Phomo niet als je nog twijfelt of je hem wilt houden.

Komt het product gebruikt, beschadigd, incompleet of niet meer verkoopbaar bij ons terug? Dan kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat wordt terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen.

Verpak je Phomo goed en stevig, het liefst in de originele verpakking en met alle accessoires erbij. Zo komt je retour veilig bij ons aan 📸

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Afhankelijk van je betaalmethode kan het een paar werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.